Política de privacidad

Última actualización: marzo de 2026. Este documento es un borrador informativo; debe ser revisado por asesoría legal antes de su uso definitivo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web zukubikes.com.mx y los canales de contacto asociados (incluido WhatsApp) es Zuku / Zuku Bikes, en adelante "Zuku". Para cualquier consulta sobre privacidad puede contactarnos en admin@zukubikes.com.mx o al teléfono +52 987 114 9438.

2. Datos que podemos recabar

Según la interacción que tenga con nosotros, podemos tratar, entre otros:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos que nos proporcione voluntariamente por WhatsApp, formularios o correo (consultas, pedidos, ubicación aproximada si la comparte).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo aproximado de visita.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y servicio al cliente.
• Gestionar pedidos, entregas y comunicaciones relacionadas con productos Zuku.
• Mejorar la experiencia en el sitio web y analizar el tráfico de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) para entender el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

5. Base legal y conservación

El tratamiento se basa en su consentimiento cuando corresponda, en la relación precontractual o contractual, y en el interés legítimo de operar y mejorar nuestros servicios, siempre respetando la legislación mexicana en materia de protección de datos personales. Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.

6. Transferencias

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos prestan servicios (hosting, analítica, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria. Si en el futuro realizáramos transferencias internacionales, le informaremos conforme a la ley.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado, enviando una solicitud al correo admin@zukubikes.com.mx, indicando nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en los plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación cuando corresponda.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente se publicará en esta misma URL con la fecha de actualización correspondiente.