Eliminación de datos personales

Esta página describe cómo puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando haya interactuado con Zuku a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otros medios que indiquemos.

1. Alcance

Atenderemos solicitudes relativas a datos personales que Zuku trate en su calidad de responsable, por ejemplo: datos proporcionados en formularios, por correo, por WhatsApp o derivados del uso del sitio, en la medida en que la ley aplicable y obligaciones legítimas (por ejemplo, fiscales o de facturación) lo permitan.

2. Cómo solicitar la eliminación

Puede enviar su solicitud por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: admin@zukubikes.com.mx (asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de datos personales"). Incluya su nombre, un medio de contacto y, si es posible, el número de teléfono o cuenta con la que escribió por WhatsApp para localizar la información.
• WhatsApp: Enviar mensaje por WhatsApp al +52 987 114 9438.
• Teléfono: +52 987 114 9438 para recibir orientación sobre el proceso.

3. Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción de su solicitud cuando sea razonablemente posible y le informaremos del resultado conforme a los plazos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, salvo que una norma específica establezca otro plazo.

4. Limitaciones

En algunos casos no podremos eliminar por completo ciertos datos si debemos conservarlos para cumplir una obligación legal, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos. En ese supuesto le explicaremos las razones de forma general.

5. Meta / WhatsApp

Si su interacción ocurre dentro de la aplicación WhatsApp, Meta puede tratar datos conforme a sus propias políticas. Para ejercer derechos frente a Meta, debe seguir los mecanismos que Meta ponga a disposición en sus ayudas y políticas. Esta página se refiere a los datos que Zuku controla como negocio que le atiende por el canal.